Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025
1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Arvora Cleaning z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Arvora Cleaning a Klientem.
3. Przyjęcie zamówienia na usługę oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Usługodawca świadczy usługi sprzątania obejmujące:
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w każdym przypadku indywidualnie na podstawie wyceny.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku niemożności technicznej lub zagrożenia bezpieczeństwa pracowników.
1. Zamówienia można składać:
2. Zamówienie powinno zawierać:
3. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
1. Usługi są realizowane w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. W przypadku niemożności dotrzymania ustalonego terminu, Usługodawca zobowiązuje się powiadomić Klienta minimum 24 godziny wcześniej.
3. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do sprzątanych pomieszczeń w ustalonym terminie.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usługi w przypadku stwierdzenia zagrożenia bezpieczeństwa lub zdrowia pracowników.
1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie:
2. Płatność następuje:
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych.
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia usługi lub zwrotu odpowiedniej części wynagrodzenia.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas świadczenia usług do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Klient zobowiązuje się do poinformowania Usługodawcy o wszelkich specjalnych właściwościach sprzątanych powierzchni.
1. Klient ma prawo anulować zamówioną usługę bez ponoszenia kosztów:
2. Anulowanie w krótszym terminie może wiązać się z koniecznością uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 30% wartości usługi.
3. Usługodawca ma prawo anulować usługę w przypadku:
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni na stronie internetowej oraz drogą mailową.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Arvora Cleaning
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Telefon: +48 22 123 45 67
Email: [email protected]
Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00
Skontaktuj się z nami - chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości dotyczące warunków świadczenia usług.
Skontaktuj się z nami